الجودة الإدارية
الدكتور نادي الحربي
الجودة الإدارية
تعتبر العمليات الإدارية للمنشآت الحكومية والخاصة من أهم الركائز الأساسية لقيام تلك المنشآت بأعمالها بالشكل الصحيح، حيث يترتب على هذه العمليات جودة المخرجات والخدمات التي تقدمها المنشأة، ولذا فإنه لابد من العناية الفائقة بالجانب الاداري واختيار قياداته ومن يتولى تنفيذه بدءً برئيس المنشأة ورؤساء الأقسام والوحدات، ولتحقيق ذلك فإنه يلزم تطبيق معايير الجودة على أعمال هؤلاء للتأكد أنهم يسيرون بالاتجاه الصحيح، وتبعاً لذلك فلابد من وضع خطة استراتيجية لكل منشأة لتصبح هي خارطة الطريق التي تؤدي لتحقيق الاهداف الاستراتيجية بجودة عالية، وهذا يحتم عليها تقييم ومراجعة خططها بشكل دوري بالتحليل والنقد والتقييم والتقويم من أجل تعزيز نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف بوضع خطة تحسين مستمرة.
وتعتبر المقارنات المعيارية والمرجعية من الممارسات الأساسية في الجودة وذلك للتأكد من أن المنشأة تسير وفق المعايير الدولية المناسبة لنشاطها، ولمقارنة عملياتها ومخرجاتها بمنشآت مماثلة ذات سمعة عالية للتأكد من موقفها لمعالجة أي قصور وفق خطة تحسين منهجية.
ورئيس المنشأة الناجح هو من يولي ضمان الجودة أهمية قصوى في منشأته باختيار فريق مختص بهذا الجانب ويملك الخبرة والدراية بدهاليز الجودة ليقود عملياتها بالشكل الصحيح، وهذا حتماً سيؤدي لتحسن تدريجي لمخرجات هذه المنشأة حتى تصل لمستويات متقدمة جداً لرضى العميل.
الدكتور نادي بن عواد الحربي
وكيل الكلية الجامعية بتيماء للتطوير والجودة
جامعة تبوك
تعتبر العمليات الإدارية للمنشآت الحكومية والخاصة من أهم الركائز الأساسية لقيام تلك المنشآت بأعمالها بالشكل الصحيح، حيث يترتب على هذه العمليات جودة المخرجات والخدمات التي تقدمها المنشأة، ولذا فإنه لابد من العناية الفائقة بالجانب الاداري واختيار قياداته ومن يتولى تنفيذه بدءً برئيس المنشأة ورؤساء الأقسام والوحدات، ولتحقيق ذلك فإنه يلزم تطبيق معايير الجودة على أعمال هؤلاء للتأكد أنهم يسيرون بالاتجاه الصحيح، وتبعاً لذلك فلابد من وضع خطة استراتيجية لكل منشأة لتصبح هي خارطة الطريق التي تؤدي لتحقيق الاهداف الاستراتيجية بجودة عالية، وهذا يحتم عليها تقييم ومراجعة خططها بشكل دوري بالتحليل والنقد والتقييم والتقويم من أجل تعزيز نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف بوضع خطة تحسين مستمرة.
وتعتبر المقارنات المعيارية والمرجعية من الممارسات الأساسية في الجودة وذلك للتأكد من أن المنشأة تسير وفق المعايير الدولية المناسبة لنشاطها، ولمقارنة عملياتها ومخرجاتها بمنشآت مماثلة ذات سمعة عالية للتأكد من موقفها لمعالجة أي قصور وفق خطة تحسين منهجية.
ورئيس المنشأة الناجح هو من يولي ضمان الجودة أهمية قصوى في منشأته باختيار فريق مختص بهذا الجانب ويملك الخبرة والدراية بدهاليز الجودة ليقود عملياتها بالشكل الصحيح، وهذا حتماً سيؤدي لتحسن تدريجي لمخرجات هذه المنشأة حتى تصل لمستويات متقدمة جداً لرضى العميل.
الدكتور نادي بن عواد الحربي
وكيل الكلية الجامعية بتيماء للتطوير والجودة
جامعة تبوك